Service après vente

Un mot d'explication
Nous concevons et fabriquons nos abris de jardin selon des normes strictes, afin de faciliter au mieux le montage et l’utilisation de nos produits. 
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez poser vos questions à votre magasin qui nous les transmettra.


Pour tous problèmes de SAV:
Toute demande de pièces, sous garantie ou non, doit utiliser le formulaire SAV disponible dans votre magasin.
Remplissez-le en étant le plus précis possible, notamment en indiquant :

- vos coordonnées (nom, nr de téléphone, adresse)
- le magasin où vous avez acheté l’abri
- le ticket de caisse ou la facture mentionnant la date d’achat et le prix
- la référence complète de l’abri
- les références des pièces ainsi que leurs dimensions (toutes ces informations sont clairement indiquées dans les notices)
- le descriptif du ou des problèmes rencontrés

- important: joindre des photos du problème, ainsi qu’une vue large de l’abri dans son environnement, et une vue de l’intérieur. Ceci nous permettra de bien cerner votre problème et d’y répondre au plus vite. Veuillez noter que nous ne pouvons répondre qu’aux demandes émanant des magasins que nous livrons.

Remarque:

Notre site présente notre société et nos produits. Vous y trouverez toutes les notices, photos et fiches produits.
Nous vous invitons à lire la notice avant de recevoir votre abri pour anticiper toutes les opérations (dalle de support, outillage nécessaire…)
Pour toutes demandes d’ordre commercial (prix, délai…) merci de vous rapprocher de votre magasin.